Rastreo de paquetes

Sigue los pasos y descubre en qué lugar y estado se encuentran tus paquetes

I. El primer paso es conocer cómo reporta tu paquete la empresa de transporte, para ello debes contar con el número seguimiento asignado.

II. Si tu paquete ha sido marcado como «entregado», puedes consultar nuestra base de datos para conocer su tránsito USA-Guararé. *No olvides consultar los tiempos de entrega en nuestro blog.

¡INSERTA TU TRACKING AQUÍ!

II. Si tu paquete ha sido marcado como «entregado», puedes consultar nuestra base de datos para conocer su tránsito USA-Guararé. *No olvides consultar los tiempos de entrega en nuestro blog.

III. Ahora también puedes verificar directamente la bodega de los mal-identificados, y hacer la solicitud de inmediato. Recuerda que, en la bodega de Miami, es una máquina la que procesa y ordena los paquetes, por lo que, en algunas raras ocasiones pueden fallar al momento de identificar el código y envía el paquete a esta bodega. Sin embargo, con solo solicitarlo nos encargamos de que el paquete llegue en menos de una semana.

Contáctanos

Si has ubicado tu paquete en alguna de nuestras bodegas pero, no lo has recibido o tienes algún problema para localizarlo, envíanos la información y recuperaremos tu paquete.

También puedes contactarnos:

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Guararé, Calle Herminio Samaniego, al lado del MIDA

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info@malalaguarare.com

Preguntas Frecuentes

¿Porqué mi tracking de USPS es distinto al que me aparece en la factura de MaLala Guararé?

La carga de USPS es escaneada con el código 42033172 o 42033178 al principio del tracking, por lo que, en algunas ocasiones, para verlo en la bodega, el rastreo deberá contar con estos números.

No encuentro un paquete enviado por el transporte de Amazon (TBA) y tiene entre 1 y 5 días de «entregado»

La mensajería de Amazon es sumamente confiable, por lo que, esta ausencia de información, puede tener dos causas; la primera, y más probable, se encuentra en la etapa final del tránsito hacia Guararé; la segunda, que esté mal identificado (revisar esos sacos arriba, es la mejor opción para descartar esta situación).

¿Qué es Carga Peligrosa (DG)?

Hay ciertos materiales que son considerados Carga Peligrosa (DG, por sus siglas en inglés), que consiste en todo paquete que contenga en su interior: líquidos, batería de litio, explosivos, gases, sólidos inflamables, sustancias oxidantes, tóxicas o infecciosas, material radioactivo, corrosivos, entre otros. Este tipo de carga, no viaja todos los días, debido a que, como sería el ejemplo de un paquete de tóner de impresoras, reaccionan a condiciones climáticas, presiones atmosféricas o, simplemente, requieren un tratamiento especial. Entonces, es necesario, cuando el producto no es visible en el sistema, pero, parece estar entre los días en que debería encontrarse en la bodega, que verifiquemos aquí si se encuentra entre la Carga Peligrosa.

¿Porqué no encuentro mi paquete entregado por USPS?

En base a una reunión con USPS, nos comentan que ellos marcan «entregado» desde que la carga sale de OpaLoka (la sede central de distribución de mercancía), por ende, vamos a tener paquetes sin entregar aún estando marcados como tal. Es por ello, que se les recomienda manejar un tiempo prudente de 15 días hábiles, antes de considerar la entrega realizada; pasado este tiempo es importante colocar el reclamo y, sobretodo, pedir al vendedor que haga lo mismo, de requerir constancia por parte de nuestra bodega, con mucho gusto pediremos a Fuzion (nuestra transportadora en Miami) que nos envíe una certificación de no recibido.

¿Cuánto demora un paquete desde Miami a Guararé?

El tiempo de entrega regular, es de 3 a 8 días hábiles apartir de la recepción en bodega.

¿MaLala Guararé puede gestionar devoluciones?

En MaLala Guararé contamos con un servicio de devolución a Estados Unidos, por el que puedes consultar a nuestros agentes o visitar nuestras entradas de blog en donde lo explicamos con más detalles. No olvides verificar nuestras Políticas de Control de Incidencias.